近日，一位老人在办理业务时不幸离世的事件引发了社会广泛关注。涉事银行——农业银行（以下简称“农行”）针对家属的质疑进行了回应。以下将根据农行公布的老人办业务离世时间线，对事件进行详细梳理，并分析银行的回应。
据了解，事发当天，老人前往农行某网点办理业务。根据农行公布的时间线，事件经过如下：
1. 上午9点：老人进入农行网点，排队等待办理业务。
2. 上午9点30分：老人办理业务过程中突然晕倒。
3. 上午9点35分：网点工作人员发现老人晕倒，立即拨打了120急救电话。
4. 上午9点40分：120急救人员到达现场，对老人进行了紧急救治。
5. 上午9点45分：老人被送往附近医院救治。
6. 下午3点：老人因抢救无效去世。
事件发生后，老人的家属对农行的服务提出了质疑，认为银行在处理过程中存在延误救治时间的问题。对此，农行迅速作出回应：
1. 银行表示，事发后，网点工作人员立即采取了应急措施，拨打120急救电话，并配合急救人员进行了救治。
2. 农行强调，在事发过程中，网点工作人员始终关注老人状况，并未出现延误救治时间的情况。
3. 针对家属的质疑，农行表示，已成立专项调查组，对事件进行全面调查，并要求网点加强员工培训，提高应对突发事件的能力。
从农行公布的时间线来看，老人晕倒后，网点工作人员迅速拨打了120急救电话，并在等待急救人员到来的过程中，持续关注老人的状况。从时间上来看，并没有出现明显延误救治的情况。
然而，家属对农行的回应仍表示质疑。一方面，家属认为，银行在事发后，应当立即采取更加积极的救治措施，如呼叫救护车，而不是等待急救人员到来。另一方面，家属对银行工作人员在事发时的应对能力表示担忧。
对于家属的质疑，农行表示，已成立专项调查组，将对事件进行全面调查，并要求网点加强员工培训，提高应对突发事件的能力。这表明农行对事件高度重视，并采取了积极措施应对。
总的来说，这起事件再次提醒我们，面对突发事件，银行等公共服务机构应提高应对能力，确保客户的生命安全。同时，社会各界也应关注老年人群体，提高对突发事件的应急处理能力。对于此事，我们期待农行能够给出一个公正、透明的调查结果，以回应家属和社会的关切。